SSS

Aşağıdaki bağlantıya tıklayarak her türlü talep için destek fişi oluşturabilirsiniz.
https://tr.clementoni.com/pages/yardim

xxx internet sitesini ziyaret edebilir ve oyunun adını veya kodunu yazabilir ya da https://tr.clementoni.com/pages/yardim bağlantısını kullanarak destek fişi açabilir ve kullanıcı kılavuzu talep edebilirsiniz

Pillerin şarj edildiğinden ve komut belirleme prosedürüne uygun davranıldığından emin olunuz. Sorunlarınız devam ediyorsa, https://clementoni-tr.myshopify.com/pages/yardim bağlantısına tıklayarak ve karşılaştığınız sorunu belirterek destek fişi açabilirsiniz. 

Donanım/yazılım gereksinimlerini bulmak için kutuların arkasında yazılanları kontrol ediniz.

Pilleri yeni pillerle değiştirmenizi ve Molex konnektörü pinlerinin doğru takıldığını kontrol etmenizi öneririz. Sorunlarınız devam ediyorsa, https://clementoni-tr.myshopify.com/pages/yardim bağlantısına tıklayarak ve karşılaştığınız sorunu belirterek destek fişi açmanız gerekir. 

Mümkünse, şarj edilebilir piller kullanın, fakat düzgün şarj etmek için talimatları izleyin. Şarj edilebilir piller, özel şarj cihazı kullanarak şarj edilmelidir.

Mind Designer içindeki pillerin yeni olduğundan emin olun. Bluetooth eşleşmesi, Mind Designer uygulaması aracılığıyla yapılmalıdır. Eşleşme sürecini iyileştirmek için, Konum Belirleme servislerini (Android) veya Konum Servisleri'ni (iOS) etkinleştirin.

Cyber Talk Robot'un tekerlekleri düzgün hareket etmiyorsa, bu bağlantıya tıklayın ve videoyu dikkatlice izleyin. Problem devam ederse, cihazın kapatılmasını, pillerin çıkarılmasını ve Molex pinlerinin ana karttan ayrılmasını öneriyoruz. Kabloları iki dakika ayrı tutun. Kabloları tekrar bağlayın, pilleri tekrar takın ve Cyber Robot'u programlayarak, düzgün çalışıp çalışmadığına bakın. Problem hala devam ediyorsa veya farklı bir problem ile karşılaştıysanız, bize aşağıdaki adresten e-posta gönderin: https://clementoni-tr.myshopify.com/pages/yardim

Tek bileşenler ayrı satılmaz. Sorularınız olursa, aşağıdaki bağlantıya tıklayarak destek fişi açabilirsiniz: https://clementoni-tr.myshopify.com/pages/yardim

Üzgünüz, temalar ve yapboz parçaları sadece katalogda gösterilen boyutlarda mevcuttur.

Hayır, puzzle eksik parça talep formu posta sistemi aracılığıyla göndermelisiniz: orijinal barkot, forma yapıştırılmalı ve Clementoni merkez adresine (form veya kutu üzerine basılı olan) gönderilmelidir.

Puzzle eksik parça talep formu gönderildikten sonra, hiçbir masraf müşteri tarafından karşılanmaz.

5 yıldan fazla süre önce satın alınan yapbozlarda, lütfen, mevcut olup olmadığı hakkında bilgi için müşteri destek birimiyle iletişim kurunuz.

Buraya tıklayarak yapboz destek birimi için eksik parça talep formunu indirebilirsiniz. 

CLEMENTONI YAPBOZ YAPIŞTIRICIMIZI kullanın ve aşağıdaki basit adımları izleyin:

1. Yapbozu, üst tarafı (basılı yüzü) yukarı bakacak şekilde bir yüzeye yerleştirin.

2. Ortadan küçük bir miktar yapıştırıcı ile başlayarak, köşelere doğru yayın. 

3. İhtiyaç oldukça daha fazla yapıştırıcı ekleyin ve tüm yüzeye eşit uyguladığınızdan emin olun.

Bir yapbozu yapıştırmak için ne kadar yapıştırıcıya ihtiyaç olduğunu bilmek çok zordur. Kaç kat uygulamak ve yapbozla ne yapmak istediğinize göre değişir.

Tek söyleyebileceğimiz, ince bir tabaka yapıştırıcı uygularsanız (genelde parçaları bir arada tutmak için yeterli miktar), Clementoni Yapboz Yapıştırıcısının bir şişesinin 4 adet, 1000 parçalık yapbozu birleştirmek için yeterli olacağıdır.

Aşağıdaki listedeki yapbozlar, baskıya zarar vermeden basılı üst yüzey üzerinden yapıştırılabilir.

- Parlak yapbozlar
- Işıltılı yapbozlar
- Floresan yapbozlar
- Kara tahta yapbozlar
- 3 boyutlu yapbozlar 

Lütfen, tahmini teslimat süresinin yüksek talep sayısı nedeniyle 6-8 hafta arasında değiştiğini aklınızda bulundurun.

Bir yapboz teması artık kataloğumuzda yer almıyorsa veya stoklarımızda bulunmuyorsa, aynı tip ve boyutta bir yapboz seçmenizi isteyen bir eposta alacaksınız.

Clementoni size, tüm yapboz parçalarını içeren bir torba göndereceğinden eksik parçaları bize söylemenize gerek yoktur.

Ortalama olarak, talebinizle ilgilenme süresi, 6 ila 8 hafta arasında değişir.

Artan talep sayısı ve malzeme stoğundaki dalgalanmalar nedeniyle, talebinizi çözüme kavuşturmamız için daha uzun beklemeniz gerekebilir.  Lütfen, her türlü rahatsızlıktan dolayı özrümüzü kabul edin. Müşterilerimize istedikleri hizmeti vermek için elimizden geleni yaptığımızdan emin olun.

Ne yazık ki, teknik sebeplerden ötürü, tek eksik parçaları değiştiremiyoruz. Bununla beraber, üretim süreçlerimiz sürekli iyileştirilmektedir ve her geçen gün en yüksek kalite standartlarını sağlamaya çaba gösteriyoruz. Otomatik kontrol sisteminin kullanımı, yapbozlarımızda eksik parça olma ihtimalini hemen hemen kesin bir şekilde ortadan kaldırmaktadır.

Yapbozunuzda eksik parça olduğunu düşünüyorsanız, lütfen Müşteri Destek birimimize yazın, yapboz kutusu içinde gelen kartpostalı veya internet üzerindeki formu doldurun. Elimizden gelen en kısa sürede talebinizle ilgileneceğiz.

MüşteriTeknik  Destek Servis, size yeni bir yapboz seti gönderecektir; bu servis, 500 parça ile 13.200 parça arasında değişen yapboz ebatları için geçerlidir.

Hayır, teknik sebeplerden ötürü, yapboz içindeki parça sayısı, kutu üzerinde basılı parça sayısından biraz farklı olabilir.

Belirtilen parçalarla mevcut parçalar arasındaki farkı gösteren bir liste aşağıda verilmiştir:

1000 >1008
1000 Panorama > 990 Panorama
1500 > 1504
2000 > 1998
3000 > 3008
6000 > 6016
13200 > 13224

Büyük perakende mağazalarında 500 ve 1500 parçalık yapbozlar için uygun ebatlı çerçeveler bulabilir veya özel  çerçeve yaptırabilirsiniz.

NOT: Teknik sebeplerden ötürü, kutu üzerinde basılı ebat ile bitmiş yapbozun ebadı arasında birkaç milimetrelik bir fark olabilir.  Bu nedenle, önce yapbozu bitirmenizi ve çerçeveyi seçmeden önce ölçmenizi öneririz.

13.200 parçalık yapbozlar, 6 torba içinde paketlenir.